Неудовлетворительная проверка качества - как составить заявление на расторжение договора купли-продажи ноутбука в магазине?
Вопрос №15734820
из г. Москва
опубликован 07.05.2019, 13:42
опубликован 07.05.2019, 13:42
Как правильно написать заявление в магазин на расторжение договора купли-продажи.
Ситуация такая: я приобрела в магазине ноутбук, на следующий день я отвезла его обратно, т.к он,по моему мнению, неисправен и пользоваться им в полном объеме я не могла. Магазин отправил его на проверку качества, которая занимает до 20 дней, но проверку они проводили 24 дня. Сегодня я сама позвонила и спросила результат. Сказали что ноутбук технически исправен.
Но я не согласна с данным решением. Товар приобретён в кредит.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Непонятно в чем его неисправность, но если срок проверки нарушен то для расторжения договора и возврата денег, а также взыскания неустойки нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
07.05.2019, 13:47
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Неисправность ноутбука: 1.Издает при работе звуки, нехарактерные для нового товара (скрежет)
2. При включении, а именно после ввода пароля экран ноутбука не показывает изображение примерно в течение 10 минут, хотя работает
3. Стандартные программы открываются долго
4. Браузер запускается долго, а поиск в браузере невозможен из-за долгого реагирования ноутбука на какие либо действия. Так же невозможно просматривать видео, даже при самом низком качестве.
07.05.2019, 14:26
Вы письменную претензию подавали? Если подавали и Ваше требование не исполнено, обращайтесь в суд.
07.05.2019, 14:29
Добрый день, Наталья!
Вам нужно выставлять претензию продавцам на расторжение договора купли-продажи по закону О защите прав потребителей и возврате вам денег. И дать им срок на добровольное исполнение претензии. Претензию отправить заказным письмом.
При неисполнении требования в срок, обращаться в суд с иском о взыскании ущерба плюс штраф плюс моральный ущерб плюс судебные издержки.
07.05.2019, 14:32
Я привезла ноутбук обратно в магазин, чтобы вернуть его, т.к обнаружила данные неисправности. Магазин отправил ноутбук на проверку качества. Единственное что я подписывала это-то что магазин забрал у меня ноутбук на проверку.
07.05.2019, 14:36
Направляйте исковое заявление в суд с описанием всех неисправностей, скорее всего суд назначит судебную экспертизу. Все расходы будете взыскивать с виновной стороны.
07.05.2019, 14:43
Наталья, Вам надо обращаться в магазин сначала с письменной претензией, затем с исковым заявлением о защите прав потребителя.
В данном случае, судя по описанию, неисправности существенные и Вы имеете право на возврат товара.
Составление всех документов является платной услугой юриста. Можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.
07.05.2019, 15:31
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
292
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?
Требую расторжения договора на товар ненадлежащего качества - кто несет расходы на проверку товара?
Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?
Ноутбук, купленный в кредит, не работает - магазин не отвечает и закрыт - как быть?
Проблемы с новым ноутбуком - Почему мне отказали в незамедлительной замене?
Проблемы с купленным мр плеером - задержка проверки в магазине и отказ в возврате денег
Бетонный вибратор из магазина полностью исправен после гарантийного ремонта, но магазин отказывается вернуть деньги
Как вернуть смартфон с дефектом и получить результат после 21 дней ожидания?
Проблемы с купленным мр плеером - задержка проверки и отказ магазина удовлетворить претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут