Покупательница выдвигает претензии по мягкой мебели на заказ - как решить ситуацию?

Я ИП, изготавливаю мягкую мебель (диваны, кресла) на заказ, по выставочному образцу. Принял заказ от покупательницы, габариты ее устраивали, ткань выбирала сама, в договоре массу изделия никто не оговаривал. После доставки покупательница спустя два дня принесла претензию: 1 - масса мебели не обеспечивает возможность ее перемещения, 2 - обнаружено легкое повреждение внутренней обивки (момент такого повреждения мог возникнуть и при изготовлении и при эксплуатации покупателем), 3 - покупательницу не устраивает пружинный блок, она его другим себе представляла и не знала что при производстве диванов используются не такие как думала, 4 - поставила на разные поверности (ламинат + толстый тканный ковер и просто ламинат) боковые спинки изделия и вырисовыется разница в 1 см, считает что такого не должно быть, поэтому это дефект, соотв диван плохо стал раскладываться и устранить данный факт посредство ослабления механизма держащего боковые спинки считает что ей это уже неподойдет, а самым главным аспектом излагает - имеет неприятный запах древесных опилок, а чем собственно он должен пахнуть, если его основа изготовлена из деревянного бруса. Покупательница требует только возврата овара и уплаченного за него сумму, без устранения выявленных недостатков. Хотя ст. 22 ЗоЗПП предусматривает возможность производителю устранить недостатки а ст. 18 на которую ссылается покупательница говорит об обратном. КАК БЫТЬ? чем еще бороться с покупательницей?