Проблемы с кроссовками - ремешки лопнули через три дня, магазин обвиняет нас в неправильном использовании

Вопрос №15760019 из г. Калининград
опубликован 13.05.2019, 18:41

Я купила сыну кроссовки и через три дня начал лопаться ремешки. Магазин говорит, что виноваты мы,перетянули их.Ребёнку 4 года и до этого у него были похожие кроссовки они до сих пор целы, но стали малы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Здравствуйте!

Согласно ст.18 ЗАкона о защите прав потребителей:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Подавайте продавцу под роспись письменную претензию на обмен либо возврат денег в связи с некачественным товаром. Таким образом необходимо дождаться результатов проверки качества обуви.

13.05.2019, 19:42

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты