Некачественный товар и поломка - мой опыт после покупки по телефонному предложению

Вопрос №15772257 из г. Уфа
опубликован 15.05.2019, 18:53

Question

Мне позвонили по телефону, сказали, что у меня есть бонусы и предложили товар по цене (за минусом бонусов).
Мы остановились на регистраторе, через несколько дней пришла посылка, оплатили, товар не соответствует своей стоимости и после как его установили через пару часов он сгорел.

Лукьянов Александр Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте!

Связывайтесь с Продавцом и требуйте расторжения договора купли-продажи с возвратом Вам денежных средств за товар ненадлежащего качества.
На юридический адрес Продавца (дополнительно можно и на электронный) заказным письмом с уведомлением отправляйте претензию с соответствующим требованием.
Претензия должна быть в 2-х экземплярах (один для Продавца, один для Вас). Квитанции об отправке прикрепляете к своему экземпляру.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Всего доброго!

Некачественный товар и поломка - мой опыт после покупки по телефонному предложению

Похожие вопросы

Задержка по зарплате привела к конфликту - получение посылки и угрозы иска. Как поступить?

Могу ли я отказаться от посылки, если цена не соответствует извещению?

Проблема с заказом через интернет - дважды получила некорректный товар, что делать?

Бонусы за покупки - подарок или развод? Опасности наложенного платежа

Проблема с заказом - Как вернуть деньги за несоответствующий товар?

Как интернет-заказ превратился в развод - история с \'\'подарками\'\' и ненадежным телефоном

Как отказаться от покупки товара после оформления заказа и получения досудебной претензии

Получение товара по акции на почте после отказа от покупки - последствия

Вопрос доставки посылки с обратным адресом Новосибирск_ДТИ - что делать, если покупка была осуществлена под обманом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59