Если можно, сообщите статьи нормативных актов, где сказано об этом.

Вопрос №157725 из г. Малоярославец
опубликован 05.05.2004, 13:30

Приобрел себе мобильный телефон. Через некоторое время он перестал работать. Телефон на гарантии. Я хотел вернуть его в магазин, но там мне сказали, что вернут деньги, если у меня будет заключение сервисного центра о том, что отремонтировать телефон невозможно. Так ли это? Если можно, сообщите статьи нормативных актов, где сказано об этом. Заранее благодарен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Владимир!

Требования продавца неправомерны, ибо потребитель вправе по своему, а не проавца, выбору предъявить одно из предусмотренных ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" требований, а не только ремонт товара.

Нужно написать претензию на имя продавца с требованием о расторжении договора купли-продажи, но если потребуется проверка качества товара, экспертизу нужно провести.

В случае отказа обращайтесь в суд.

С уважением

05.05.2004, 15:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Ганеев Ришат Рашитович

Юрист из города Ижевск, стаж 20 лет

4.5 87 отзывов

Это так, потому что телефон гарантийный и если после продажи возникли неполдадки в телефоне, то им уже занимется ремонтная мастерская. В случае если телефон ремонту не подлежит, то его необходимо сдать продавцу. Заключение необходимо сделать для того, что продавец, в свою очередь передаст это всё изготовителю. Но заключение необходимо. Посудите сами: если он подлежит ремонту - то сервисный центр должен просто его отремонтировать, но это уже отношения покупателя и ремонтной мастерской.

Успехов!

05.05.2004, 13:37

Спросить юриста