Обязан ли покупатель платить за диагностику в сервисном центре при наличии гарантии?
Вопрос №5347491
из г. Кемерово
опубликован 11.11.2014, 15:49
опубликован 11.11.2014, 15:49
Приобрел мобильный телефон месяц 3 месяца назад, сейчас произошел сбой в работе программного обеспечения телефона, обратился в магазин, там мне дали адрес сервисного центра. Придя в сервисный центр мне сказали, что я должен заплатить 500 руб. за диагностику, и в случае если телефон будет невозможно отремонтировать, то деньги вернут со стоимостью товара. Но если его можно будет починить соответственно я денег не получу назад. При этом у меня есть гарантийный талон и срок гарантии не закончился. Обязан ли я платить за диагностику? Уважаемые юристы подскажите пожалуйста, на какую статью закона могу сослаться в данной ситуации? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет. Продавец обязан у Вас принять товар и провести проверку качества за свой счет. Ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей
11.11.2014, 15:52
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Придя в сервисный центр мне сообщили что у них ремонт по гарантийному талону этой марки телефона они не осуществляют
Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Проблемы с телефоном - Можно ли вернуть деньги или обменять на другой?
От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут