Вопрос по замене водонагревателя после обнаружения поломки со стороны покупателя

Вопрос №15773819 из г. Ижевск
опубликован 16.05.2019, 07:57

Приобрели водонагреватель, проверить в магазине не смогли (т.к. магазин не предоставляет такой возможности), сотрудники сообщили, что такой товар можно заменить в течение 14 дней. Но когда пришли все оказалось иначе, они отправили на экспертизу, которая сообщила, что поломка была с нашей стороны (не поступает вода). Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, а письменное заключение о поломке они выдали?

16.05.2019, 08:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 15 минут

8 800 505-91-11

Магазин экспертизу не проводил. Они провели проверку качества в СЦ. А это разные вещи. Если вы не согласны с заключением СЦ, то вы имеете право, руководствуясь п.5 ст.18 Закона О ЗПП, написать заявление в магазин с требованием провести экспертизу в ЭКСПЕРТНОЙ организации и только с вашим участием. О дне и времени уведомить вас заблаговременно.

Решите кто привезет на экспертизу товар. Думаю, что лучше вам. Чтобы не успели ничего сделать с вашим водонагревателем. Не забудьте взять с собой Инструкцию, или тех. паспорт, гарантийный талон чек, накладную --- все документы, которые у вас имеются на товар. Самое главное-это Инструкция. ! Оплачивать за экспертизу ОБЯЗАН магазин. Но не забудьте заявление написать в 2 экз и отдать под роспись с указанием даты. Напишите что вы не согласны с проверкой качества и требуете... и так далее... и сошлитесь на п.5 ст.18 Закона О ЗПП.

16.05.2019, 08:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста