Обманутые покупатели - Как вернуть деньги после заказа у частных продавцов через интернет?

Вопрос №15776629 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 16.05.2019, 17:34

Моя супруга заказала вещи через интернет у частных лиц (свой интернет магазин), оплатила переводом, прошел месяц, ни вещей ни деньги не возвращают, обещают вернуть деньги уже месяц, что нам делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Загайнов Станислав Викторович

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.9 219 отзывов

Вам необходимо отправить претензию с требованием возврата денежных средств и расторжения договора на основании п. 2 ст. 450 ГК РФ - По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

""1) при существенном нарушении договора другой стороной.

Срок для ответа 10 дней, по истечении 10 дней в случае ответа об отказе в возвращении денежных средств либо просто игнорировании претензии Вы вправе обратиться в суд с иском по вышеуказанным основаниям, данный иск подпадает под действие закона о защите прав потребителя и поэтому гос. пошлиной не облагается, помимо уплаченной суммы Вы вправе взыскать убытки, неустойку за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и компенсацию морального вреда.

16.05.2019, 17:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.8 9991 отзыв

Сначала писать претензию о передаче товара и выплаты неустойки или о возврате денежных средств с процентами за незаконное пользование чужими денежными средствами. Не ответят или откажут - иск в суд.

Также можно подать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ).

16.05.2019, 17:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста