Претензия клиентов по поводу некачественного товара и требование возврата денег - есть ли правовая основа для рассмотрения и как действовать изготовителю?
Вопрос №15793692
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.05.2019, 12:00
опубликован 20.05.2019, 12:00
Клиенты заказали комплект мебели: шкаф и кровать-подиум по индивидуальным размерам из массива сосны. Проект был полностью их. Оплатили на 80%. Попросили оплатить остатки только после установки. Установили, но оплаты так и не поступило. Прошло 1,5 месяца. Из-за не уплаты в одностороннем порядке был расторгнут договор. Теперь они выставили претензию. Спустя столько времени, что им товар не подходит и он им не нужен. Просят вернуть деньги и моральную компенсацию. Ранее во время установки комплекте выявился перекос одной дверцы, хотели решить все мирно и предлагали доплатить и все будет устранено. Но они не захотели. Вопрос могут ли они требовать возврат денег и есть ли у них гарантия на не оплаченный полностью товар и с расторгнутым договором? И каким образом дальше действовать изготовителю?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Плохо, что в мебели есть хотя бы небольшой недостаток по дверке. Хотя с другой стороны, Вы можете утверждать, что неоплаченные 20% были оставлены Заказчику на устранение недостатка. В любом случае на претензию нужно давать грамотный ответ в предусмотренный законом 10-дневный срок.
20.05.2019, 12:05
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 537
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 325
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.6
2 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 618
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Последствия несоблюдения договора купли-продажи мебели - споры о габаритах и возврат первоначального взноса
Отказано в возврате денег за спальный набор в кредит - как решить данную ситуацию?
Проблема с заказом - получили два угловых шкафа вместо одного - что делать?
Проблемы с изготовлением и гарантией - что делать, если магазин отказывается переделать или вернуть деньги
Получили комплект спальной мебели с дефектом - возможно ли вернуть все и получить возмещение?
Как вернуть сопутствующий товар при покупке в рамках акции без возврата всего комплекта?
Как доказать в суде свою правоту, если ответчик настаивает на том, что он поставил всю продукцию 17.12.08 г. соргласно тов.
Недостатки и проблемы после заказа и установки кухонной мебели - какой путь к решению
Проблемы с заказанной мебелью - как вернуть деньги после нарушения сроков и некачественной сборки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут