Претензия клиентов по поводу некачественного товара и требование возврата денег - есть ли правовая основа для рассмотрения и как действовать изготовителю?

Вопрос №15793692 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.05.2019, 12:00

Клиенты заказали комплект мебели: шкаф и кровать-подиум по индивидуальным размерам из массива сосны. Проект был полностью их. Оплатили на 80%. Попросили оплатить остатки только после установки. Установили, но оплаты так и не поступило. Прошло 1,5 месяца. Из-за не уплаты в одностороннем порядке был расторгнут договор. Теперь они выставили претензию. Спустя столько времени, что им товар не подходит и он им не нужен. Просят вернуть деньги и моральную компенсацию. Ранее во время установки комплекте выявился перекос одной дверцы, хотели решить все мирно и предлагали доплатить и все будет устранено. Но они не захотели. Вопрос могут ли они требовать возврат денег и есть ли у них гарантия на не оплаченный полностью товар и с расторгнутым договором? И каким образом дальше действовать изготовителю?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Плохо, что в мебели есть хотя бы небольшой недостаток по дверке. Хотя с другой стороны, Вы можете утверждать, что неоплаченные 20% были оставлены Заказчику на устранение недостатка. В любом случае на претензию нужно давать грамотный ответ в предусмотренный законом 10-дневный срок.

20.05.2019, 12:05

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация