Работница почты России столкнулась с ошибкой при принятии оплаты на кредит - вопрос об оплате и возмещении денег клиенту

Вопрос №15815881 из г. Пенза
опубликован 23.05.2019, 20:19

Ситуация такая. Я работаю на почте России. Принимаю оплаты на кредит и т.д по списку. Приняла кредит на 4 с лишним тысячи. Звонят клиенты и говорят типа я перепутала и банк и идентификационный номер. Попросила придти с чеком проверить завтра. Я как думаю. Если моя ошибка и я ошиблась, то сделать запрос в ошибочный банк, чтоб клиенту вернули деньги. Далее он придёт и я отправлю в нужное место, но комиссию за перевод (50 р) и если есть пени по просрочке какие, то тоже согласна оплатить, моя вина же так? Но администратор рассказала историю о таком же случае в нашем офисе. И оператор оплачивала кредит за свой счёт,так как по закону клиент в праве сдесь и сейчас оплатить кредит, а из ошибочного банка деньги клиенту вернули, но это же его личные деньги! Это нормально? И типа никто разбираться не станет. Просто для меня 4 к большая сумма при з.п 10 к. Это законно? Почему если оплатить за него, клиент ещё и свои деньги вернёт.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Пенза, стаж 11 лет

5.0 5 отзывов

Добрый день! В Вашем случае рекомендую платить не нужно. В данной ситуации ошибочный банк должен вернуть деньги, в противном случае у него возникнет неосновательное обогащение. Банк обязан вернуть деньги Вашему клиенту ну не как не Вы! Удачи Вам!

24.05.2019, 16:08

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 19 часов

Похожие темы:
Оплата кредита
Идентификационный номер
Оплатить кредит

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 462 Поиск Регистрация