Проблемы с производством и установкой окна после предоплаты - как вернуть деньги?
Вопрос №15827651
из г. Тюмень
опубликован 26.05.2019, 19:29
опубликован 26.05.2019, 19:29
Заключили договор с компанией на производство и установку окна, внесли 100% предоплаты, все сроки по договору давно истекли, на вопросы: «Когда?» отвечают: «Завтра перезвоним».
Глухо как в танке.
Как быть? Как забрать деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатерина, здравствуйте.
Начинать решение вашей проблемы нужно с отправления претензии исполнителю.
Возможно это поможет решить вашу проблему в досудебном порядке (иногда письменные и грамотные претензии действуют отрезвляюще).
В случае отказа или игнорирования - обращаться с исковым заявлением в суд. Благодаря тому, что претензия была направлена, вы сможете требовать в суде выплаты потребительского штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
28.05.2019, 22:58
Оценка автора вопроса:
Благодарю за развернутый ответ!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Письменная претензия - исковое заявление в суд.
В иске просите-взыскать сумму предоплаты + 50 % от нее штраф + моральный ущерб + % за пользование по ст. 395 ГК РФ или по ФЗ О защите прав потребителей.
26.05.2019, 19:35
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо! Конкретно и доступно ответили!
Обратитесь в суд с иском.
26.05.2019, 19:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Здравствуйте, Екатерина!
Вам для начало необходимо оставить претензию исполнителю с указанием ваших требований, если претензия будет грамотной то все решится.
Лучший вариант отправить заказным письмом. К претензии приложите копии чек (-ов) и договор (-а).
Если по претензии Вам не ответят тогда подавайте иск в суд и попутно заявление в Роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителя!
26.05.2019, 19:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 924
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 345
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 427
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
47
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с изготовлением и установкой памятников Мемориал - что делать в такой ситуации?
Как расторгнуть договор и вернуть деньги за окно, если установка задерживается?
Нарушение договора - компания не выполнила работы и не устранила неисправности в срок
Заключен договор на установку балкона, но работы не выполнены. Что делать?
Необходима помощь - компания не выполнила условия договора по установке окон
Нарушение договора по установке межкомнатных дверей - что делать?
Разбор спора - Компания требует оплату за установку окон, несмотря на утерю договора
Заказ на установку окна - проблемы с сроками и предоплатой
ИП предлагает вернуть предоплату после неустановки окон ПВХ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут