Проблемы с производством и установкой окна после предоплаты - как вернуть деньги?

Вопрос №15827651 из г. Тюмень
опубликован 26.05.2019, 19:29

Заключили договор с компанией на производство и установку окна, внесли 100% предоплаты, все сроки по договору давно истекли, на вопросы: «Когда?» отвечают: «Завтра перезвоним». Глухо как в танке. Как быть? Как забрать деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деменева Елизавета Сергеевна

Юрист Екатеринбург, стаж 6 лет

4.9 855 отзывов

Екатерина, здравствуйте.

Начинать решение вашей проблемы нужно с отправления претензии исполнителю.

Возможно это поможет решить вашу проблему в досудебном порядке (иногда письменные и грамотные претензии действуют отрезвляюще).

В случае отказа или игнорирования - обращаться с исковым заявлением в суд. Благодаря тому, что претензия была направлена, вы сможете требовать в суде выплаты потребительского штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

28.05.2019, 22:58

Благодарю за развернутый ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.4 2116 отзывов

Письменная претензия - исковое заявление в суд.

В иске просите-взыскать сумму предоплаты + 50 % от нее штраф + моральный ущерб + % за пользование по ст. 395 ГК РФ или по ФЗ О защите прав потребителей.

26.05.2019, 19:35

Большое спасибо! Конкретно и доступно ответили!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста