Незаконные действия сотрудников Тинькофф - как обратиться с жалобой

Вопрос №15828421 из г. Оха
опубликован 27.05.2019, 00:37

У меня есть кредитная карта Тинькофф, в этом месяце я не успела вовремя внести платеж и просрочила его на 2 дня. После я погасила его с учетом штрафа и пени. Имеется выписка о том, что минимальный платеж погашен и следующий платеж 13.06.2019 г. Это было 16.05.2019 г. Но, 2 дня назад я узнаю, что по непонятным мне причинам, сотрудники банка начали звонить моей маме и требовать погашения долга за меня. Сразу хочу сказать, что телефон мамы я не указывала как контактное. Они вынудили ее дать согласие на внесения платежа 04.06.2019 г. который должен быть внесен согласно графика 13.06.2019 г. Я запретила маме это делать до выяснения всех обстоятельств. Пыталась позвонить в Тинькофф, но в выходные дни они не работают и мне отвечал робот-информатор. Вопрос, законные ли действия сотрудников Тинькофф? И как и куда мне обратиться с жалобой на незаконные действия сотрудников этого банка которые непонятным мне способом узнали телефон мамы и теперь ей названивают. С уважением, Наталья.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва

4.4 2116 отзывов

Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ.

изучите - там все есть!

27.05.2019, 00:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация