Некорректные действия сотрудников Тинькофф - куда обратиться с жалобой?

Question

У меня есть кредитная карта Тинькофф, в этом месяце я не успела вовремя внести платеж и просрочила его на 2 дня. После я погасила его с учетом штрафа и пени. Имеется выписка о том, что минимальный платеж погашен и следующий платеж 13.06.2019 г. Это было 16.05.2019 г. Но, 2 дня назад я узнаю, что по непонятным мне причинам, сотрудники банка начали звонить моей маме и требовать погашения долга за меня. Сразу хочу сказать, что телефон мамы я не указывала как контактное. Они вынудили ее дать согласие на внесения платежа 04.06.2019 г. который должен быть внесен согласно графика 13.06.2019 г. Я запретила маме это делать до выяснения всех обстоятельств. Пыталась позвонить в Тинькофф, но в выходные дни они не работают и мне отвечал робот-информатор. Вопрос, законные ли действия сотрудников Тинькофф? И как и куда мне обратиться с жалобой на незаконные действия сотрудников этого банка которые непонятным мне способом узнали телефон мамы и теперь ей названивают. С уважением, Наталья.

Ковресов-Кохан Константин Николаевич · Accepted Answer

Напишите жалобу в ФССП, прокуратуру и полицию о принуждении к действиям третьих лиц в отношении ваших кредитных обязательств и нарушении ФЗ 230.
Напишите "Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия". Направить заявление в банк или коллекторам. Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса. Таким же образом направьте "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом".

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Напишите жалобу в прокуратуру.

Удалено · Answer

Добрый день обратитесь первоначально с претензией к самому банку.

Удалено · Answer

Здравствуйте, Наталья.
Действия сотрудников банка незаконны.
Ваша мать имеете право написать заявление в полицию на их действия. А именно за неправомерный доступ к персональным данным.
Так как я понял, что вы не давали сотрудникам банка номер матери в какой бы то ни было форме.

Некорректные действия сотрудников Тинькофф - куда обратиться с жалобой?

Похожие вопросы

Незаконные действия сотрудников Тинькофф - как обратиться с жалобой

Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?

Как решить проблему с требованием внести минимальный платеж по карте Тинькоф после погашения долга

Нарушение конфиденциальности

Неправомерные действия банка - связь с третьей стороной и нарушение конфиденциальности

Банк БНП Париба требует оплатить непонятную задолженность за потребительский кредит

Проблемы с погашением кредита на покупку товара - как решить вопрос и защитить себя?

Как банк повысил лимит без моего согласия и требует двукратную сумму платежа - мои проблемы с картой Тинькофф

Проблема с внесенным минимальным платежом по карте кукуруза от банка Тинькофф

Правомерны ли требования банка о внесении следующего платежа после просрочки по кредитной карте?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59