Проблемы со смартфоном - ожидание замены и задержка ремонта
Вопрос №15876480
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 05.06.2019, 11:45
опубликован 05.06.2019, 11:45
Купила смартфон за 20000 руб. Через месяц сдала на ремонт (очень сильно зависал, перегружался сам по себе). Ожидаемый срок 45 дней. В претензии указала замену. 1 е - Что делать если меня не устроит то, что они делали? 2 е - что делать если они не успеют за 45 дней? Т.к прошло уже 36
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вы требовали замены товара, то ответить Вам обязаны в пределах 30 дней, ст.21 Закона о защите прав потребителей.
В случае ремонта срок увеличивается до 45 дней, а если ремонт не будет выполнен, недостатки сохранятся, то можно требовать возврата денег и неустойку за невыполнение ремонта, ст.ст.18,23 Закона.
05.06.2019, 12:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Претензия незаконная, требовать о возврате стоимости + неустойка можно, если будет нарушен срок 45 дней.
05.06.2019, 11:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 082
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 783
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 458
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 854
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 127
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 639
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с смартфоном после экспертизы - возвращение, ждать ремонта или вернуть деньги?
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Превышение сроков гарантийного ремонта смартфона - Какие претензии можно предъявить и кому?
Проблемы с гарантийным ремонтом - планшет не отдан уже 45 дней, претензия на замену товара
Неожиданное выгорание материнской платы после платного ремонта - что делать дальше и какой срок гарантии на детали?
«Проблемы с гарантийным ремонтом - Можно ли требовать возврат денег за неисправный смартфон и расходы на пересылку?»
Как получить возврат денег или обменять смартфон после продолжительного ремонта?
Проблемы с камерой в новом телефоне - как решить ситуацию?
Отказано в замене неисправного смартфона в магазине - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут