Как вернуть деньги за неправильную покупку в интернет-магазине
Вопрос №15913361
из г. Иркутск
опубликован 13.06.2019, 18:02
опубликован 13.06.2019, 18:02
Куда я могу обратиться что бы вернуть деньги за покупку в интернет магазине, мне прислали просто не то, что заказывала, и теперь отрицают, что это они, ссылаясь, что заказ кто то перехватил в интернете и что обратный адрес не знают, у них другой.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае обращаться только в суд с соответствующим иском о защите прав потребителей.
13.06.2019, 18:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Ксения, у Вас есть информация о юр. лице Вашего интернет-магазина? Он официальный? Если да, то стоит действовать по закону. У Вас как у потребителя права обширные. В соответствии с ч.4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителя", у Вас есть право отказаться от товара в течение 7 дней со дня получения товара, или даже 30 дней - если не указана информация о том, как вернуть товар. Надо разбираться.
Главное, чтобы это были не мошенники, которые рассылают дешевый товар по большой цене, нет никакой информации о них, кроме физ. лица, переславшего покупку, и к которым никак не отправить претензию и тем более не обратиться в суд.
13.06.2019, 18:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отменить платеж в Яндекс.Деньги и вернуть деньги после покупки в мошенническом интернет-магазине itstok.biz?
Проблема с заказом телефона - неправильная модель и отсутствие контакта с интернет-магазином Magsa.ru. Как правильно поступить?
Не видит флэшку при подключении - проблемы смартфона, приобретенного в интернет-магазине и забранного лично в магазине
Как отказаться от заказанного товара в интернет-магазине при сомнениях в надежности компании
Как вернуть деньги за неправильно доставленный и некачественный телефон из интернет-магазина и решить проблему
Проблема с возвратом денег после неправильно отправленного товара - что делать и возможно ли вернуть деньги?
Заказ в интернет-магазине часы, но пришли не те что заказывал, как вернуть теперь деньги?
Как я заказала заманчивую закваску для сыра и попала на мошенников - мой опыт с интернет-магазином Сырный фермер
Возможно ли вернуть и получить деньги за неправильно присланный крем из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут