Проблема затоплений - как привлечь ответственность соседей и эксперта из ЖЭКа?

День добрый. Соседи сверху периодически, раз или два в год, заливают нас. В силу того факта что там живут два старых человека, а также того факта что ущерб казался незначительным, мы прощали им эти выходки и ничего с них не требовали. В последний раз нас залили серьезно. Пришедший от ЖЭКа специалист (тоже дед) при осмотре всячески выгораживал виновников, убеждал меня что это вообще ерунда, а не ущерб, уговаривал договорится без акта осмотра (который в результате на руки я так и не получил). При разговоре с моей мамой я выяснил, что ранее, когда у нас дома была сырость (я в это время был ребенком), эти утырки (соседи) отказывались пускать ее к себе в квартиру для осмотра и ленились посмотреть сами, хотя в результате выяснилось что у них была течь. Этот факт они соблаговолили выявить когда на нашем потолке появились разводы. А пишу я про старый случай потому, что бабка с верхнего этажа прямо при матери позвонила в ЖЭК и сказала по телефону что-то вроде: "Зин, а у них разводы появились, мы правда затапливаем". Ранее вызвать специалиста для обозначения проблемы было невозможно, матери говорили миллион отговорок. Тоесть, по всей видимости, у них в ЖЭКе, уже много лет, сидят друзья, которые их покрывают. Как привлечь соседей к ответственности в случае следующего затопления, а также эксперта из коммунальных служб, в условиях когда этот самый эксперт покрывает причиняющих ущерб?