Заказ цветов и раздражающая ситуация - ультиматумы, оскорбления и вопрос о праве на уплату

У меня возникла достаточно противоречивая ситуация. 8 марта я заказала дистанционно Цветы с доставкой родственницам. Продавец забыл про один букет и заменил его другими цветами, и вместо заказанной ребёнку игрушки, привёз сладости. Отзвонившись, о том, что все доставлено, я спросила окончательную стоимость и мне было сказано, что мне напишут после окончания развоза других заказов. По итогу 5 июня, спустя почти три месяца, мне пишет продавец (я уже и забыла про это) и пишет в контексте, что я уклоняюсь от уплаты заказа. Это был ее первый выход на связь со мной, но суммы так и не прозвучало. Я написала, что не обязана помнить о ее упущениях, и жду счёт.В итоге женщина начала оскорблять меня, говорить что я «обманула очередного человека», «подавись», «что взять с женщины бросившей ребёнка, откупающейся цветочками» (ребёнок был как раз у родственницы на время зимних каникул), я в ответ не оскорбляла. Но просила таки умерить пыл и выставить наконец счёт.Не добившись суммы, По итогам предварительной переписки, я посчитала стоимость изначального заказа (без учета замен) и отправила эту сумму переводом. Вопрос: осадок остался, женщина слаба на язык и явно будет распространять данную историю по деревне. Кто прав вообще? И возможно ли наказания за такого рода оскорбления?