Несоответствие цвета кровати из каталога - оплаченная доставка, обсуждение претензий и варианты действий
Вопрос №15934904
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 18.06.2019, 14:50
опубликован 18.06.2019, 14:50
Прислали кровать не того цвета, как в каталоге, за доставку заплатила кругленькую сумму, сейчас рассматривают претензию, предлагают ждать месяц, либо оставить то, что есть. Как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Нужно смотреть условия Вашего договора, ответ Вам предоставили письменный? Претензию должны рассмотреть в течении 10 дней, далее предложить варианты решения. Что касается замены:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Всего Вам наилучшего!
18.06.2019, 14:54
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте, по ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право поменять имущество, купленное к определенного продавца, в течение 14 дней, если оно без брака по Вашей вине.
18.06.2019, 14:54
Претензия о чем? замена или возврата денег? Срок на возврат всего 10 дней.
18.06.2019, 14:55
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
717
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Петропавловск-Камчатский
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как вернуть кровать из мебельного магазина и получить деньги?
Заказала кровать по каталогу (дистанционно), белого цвета, когда стали устанавливать оказалась серого цвета.
Нарушение сроков доставки холодильника в кредит - как оформить претензию и получить компенсацию за просрочку?
Как вернуть кровать неправильного цвета в магазин?
Мы заказали в магазине компьютерный стол по каталогу, пришел стол но без одной ножки и совсем не такого цвета как в каталоге.
Покупатель требует компенсацию за задержку доставки кровати без подъемного механизма, правомерно ли это?
Проблема с заказанной кроватью - завод утверждает, что сделана правильно, но цвет не соответствует ожиданиям
Владелица претензирует продавца после поломки купленной кровати
Аванс за кровать не позволяет избежать долгого ожидания
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут