Банк Русский стандарт не прекращает назойливые звонки и сообщения, несмотря на подтвержденное отсутствие кредитного договора и отказ в выдаче копии заявления - что делать?

У меня возник такой вопрос. Месяца четыре назад мужу из банка Русский стандарт начали поступать смс сообщения и разнообразные звонки на тему того. Что якобы муж должен внести платеж по кредитному договору и что у него по кредитному договору задолженность и в случае не оплаты придут сотрудники банка описывать имущество в счет погашения кредита. Муж никогда не являлся клиентом данного банка и кредит там никогда не оформлял. После звонка в банк с претензией о поступление смс сообщений и звонков. Ему предложили придти в отделение банка и написать заявление. Пришел в банк и написал заявление. Причем сотрудник банка подтвердил что клиентом банка он никогда не являлся. После написания заявление на его просьбу выдать ему копию заявления, ему ответили отказом и письменный отказ в выдаче копии заявления также отказались выдавать. Прошел практически месяц с написания заявления, а звонки и смс продолжают поступать. Сегодня снова обращались в отделение банка. И девушка в грубой форме ответила что заявление еще не рассмотрено и то что поступают звонки и смс сообщения это наша проблема. Также она отказалась представиться и также написать письменный отказ о том что заявление было принято и находиться на рассмотрении. Как поступить в данной ситуации.