Задержка в проверке качества при возврате дефектного сотового телефона - Какие действия предпринять?
Вопрос №15955368
из г. Смоленск
опубликован 22.06.2019, 10:39
опубликован 22.06.2019, 10:39
Приобрели сотовый телефон 26.05. Выявили недостаток, греется и быстро садится. Хотели вернуть его в магазин, где сказали, что требуется проверка качества. Отдали телефон в магазине на проверку качества 02.06. Написано что проверка будет длиться не более 20 дней. Сегодня 22.06 никакого ответа нет. Что я вправе делать дальше? Завтра 21 день будет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
В случае обнаружения недостатков товара вы вправе потребовать от продавца выполнения требований предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
22.06.2019, 10:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Здравствуйте Анжелика, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете права вернуть деньги или обменять товар.
22.06.2019, 10:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 744
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблемы с купленным мр плеером - задержка проверки в магазине и отказ в возврате денег
Проблемы с купленным мр плеером - задержка проверки и отказ магазина удовлетворить претензии
Сколько времени занимает ремонт телефона по гарантии и проверку качества?
Отказались принять претензию на обмен смартфона из-за неисправностей
Сколько времени может продолжаться проверка качества аккумулятора в магазине?
Проблемы с новым телефоном - диагностика затягивается после заявления в магазине - что делать?
Проблема с качеством сотового телефона - возможность подачи претензии после проверки качества
Проблемы с телефоном из Евросети - как вернуть деньги или обменять товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут