Проблемы с возвратом денег за неоказанную услугу на сайте Биглион - какая статья закона о защите прав потребителей регулирует данную ситуацию?

Question

Приобрела на сайте Биглион (продажа товаров и услуг со скидкой) купон на хим. чистку салона автомобиля. Перед поездкой в салон созвонилась, уточнила - заверили, что никаких доплат не потребуется. В итоге на месте запросили доплату, о которой в описании акции на сайте ничего сказано не было. Отказалась и требую вернуть деньги за оплаченный купон и не оказанную по нему услугу. Тянут время, деньги не возвращают. Какой статьей закона руководствоваться в претензии? Одним словом, какая ст. Закона о защите прав потребителей регулирует возврат денег за неоказанную по вине исполнителя, но уже оплаченную заказчиком услугу? Оказать услугу даже не было попытки.

Матвеева Ольга Борисовна · Accepted Answer

Уважаемая Юлия,  сошлитесь на ст. 12 ФЗ - Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге); ст. 13 ФЗ   -Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей; Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. 
В любом случае можете требовать возврат оплаченной суммы, других понесенных убытков (например - затраты на бензин, на транспорт) в десятидневный срок. 
Удачи Вам. 
За юридической помощью обращайтесь по т. 8909-663-73-38




 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Проблемы с возвратом денег за неоказанную услугу на сайте Биглион - какая статья закона о защите прав потребителей регулирует данную ситуацию?

Похожие вопросы

Отказ от услуг на сайте Биглион - как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Обратилась к сотрудникам Биглион, когда мне окажут полностью оплаченную услугу

Проблема с купоном - Как вернуть деньги, если услуга не соответствует описанию?

Проблемы с купонами на услуги салона красоты на сайте Biglion - кто несет ответственность за возврат средств?

Претензия по приобретенным купонам на услуги в салоне красоты - отказ групона вернуть деньги после истечения срока акции

В последнее время множатся в геометрической прогрессии купонные сайты, продающие со скидкой услуги различных салонов со скидками.

Как вернуть ден. средства за неоказанную услугу по оплаченную по купону. Купон закончил действие а услуга не оказана.

Несоответствие услуг, приобретенных через Биглион, и оказанных в вокальной студии

Проблемы с услугами речной прогулки в компании Biglion - задержка возврата денег и отсутствие ответа на запрос

Мошенничество с купоном на Биглионе - как защитить свои права и остановить обман

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59