Проблемы с возвратом денег за неоказанную услугу на сайте Биглион - какая статья закона о защите прав потребителей регулирует данную ситуацию?

Вопрос №1595816 из г. Москва
опубликован 06.03.2012, 08:09

Приобрела на сайте Биглион (продажа товаров и услуг со скидкой) купон на хим. чистку салона автомобиля. Перед поездкой в салон созвонилась, уточнила - заверили, что никаких доплат не потребуется. В итоге на месте запросили доплату, о которой в описании акции на сайте ничего сказано не было. Отказалась и требую вернуть деньги за оплаченный купон и не оказанную по нему услугу. Тянут время, деньги не возвращают. Какой статьей закона руководствоваться в претензии? Одним словом, какая ст. Закона о защите прав потребителей регулирует возврат денег за неоказанную по вине исполнителя, но уже оплаченную заказчиком услугу? Оказать услугу даже не было попытки.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Ольга Борисовна

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 76 отзывов

Уважаемая Юлия, сошлитесь на ст. 12 ФЗ - Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге); ст. 13 ФЗ -Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей; Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

В любом случае можете требовать возврат оплаченной суммы, других понесенных убытков (например - затраты на бензин, на транспорт) в десятидневный срок.

Удачи Вам.

За юридической помощью обращайтесь по т. 8909-663-73-38

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

06.03.2012, 09:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за неоказанную услугу на сайте Биглион - какая статья закона о защите прав потребителей регулирует данную ситуацию?

Похожие вопросы