Проблемы с покупкой телефона - отсутствие инструкции на русском языке, неработающий LTE и сложности с возвратом денег
Вопрос №15961194
из г. Москва
опубликован 23.06.2019, 22:15
опубликован 23.06.2019, 22:15
Купили через интернет магазин телефон, он оказался ненадлежащего качества, а именно отсутствовала инструкция на русском языке, на упаковке ини слова по русски, регион - соединенные штаты (как ни старался переключить на Россию ничего не вышло), буквы и цифры задваиваются, LTE\3G\4G не работает! Позвонил в компанию, мне сказали, что надо провести тестирование телефона в гарантийной мастерской и на это потребуется от 7 до 20 дней и это на рабочий телефон (?!) я написал заявление и отослал по почте на возврат денежных средств, а они опять за свое - надо провести тестирование. Приехал я в этот так называемый сервис центр - сидит девочка приемщица и принимает телефоны, которые потом отправляют куда-то (Кулибиным которые над ними колдуют) обмен и возврат денег не понятно как осуществляется, доставка курьером, а самовывоз со склада транспортной компании! Что делать и как быть? С такими конторами надо бороться! А то законы они знают и типа все делают по закону, а сами нарушают ввозя контрабанду в Россию!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст 18 п 1 Закона и ст 503 гк рф даёт вам на это право
Ст 22 Закона - 10 дней на удовлетворение вашего требования включая проверку качества товара ст 18 п 5 Закона
Нарушили ваши права = ст 23 и 15 и 13 п 6 закона.
23.06.2019, 22:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Не надо было ни куда ездить, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
23.06.2019, 22:23
Оценка автора вопроса:
куда? кому? в суд? из-за 9000 тыщ? не смешите
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег за телефон - что делать, если гарантийный центр отказывается помочь?
Как я купила не русифицированный телефон Samsung в интернет-магазине и почему мне отказали в возврате
Проблемы с возвратом покупки - как решить ситуацию безопасно и эффективно?
Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств
Купленный телефон вышел из строя после двенадцати дней использования - что делать?
Как решить проблему с заводским браком телефона, купленного перед отпуском?
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - отсутствие чека и гарантийного талона вызывают отказ
Как вернуть товар и получить деньги обратно в случае проблем с языком на сотовом телефоне?
Отказ магазина в возврате или замене флешкарты - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут