Швы на платье целы а ткань около швов как выдрана.

Вопрос №1596179 из г. Зеленоградск
опубликован 06.03.2012, 11:57

Поступила претензия в магазин на возврат платья у которого разошлись швы. Платье принесли прожженое утюгом. В пятнах после того как отгуляли на свадьбе. Швы на платье целы а ткань около швов как выдрана. Что делать. Покупатель требует возврата денег.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ЮрПартнерЪ

Юридическая фирма Москва, стаж 7 лет

5.0 793 отзывa

Добрый день. п. 6 ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей" : В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ознакомьте покупателя с этим положением закона, и пусть доказывает свою правоту.

06.03.2012, 12:11

ПОКУПАТЕЛЬ ТРЕБУЕТ ОТ МЕНЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 14 минут

ЮрПартнерЪ

Юридическая фирма из города Москва, стаж 7 лет

5.0 793 отзывa

Если вы уверенны, что товар изначально был надлежащего качества, а испорчен был в процессе носки, (тем более платье потеряло «товарный» вид), то отдайте инициативу по доказыванию обратного покупателю ( в том числе проведение экспертизы!).

06.03.2012, 12:31

КАК МНЕ ПРАВИЛЬНО ПИСЬМЕННО ОТВЕТИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ ОНА ТРЕБУЕТ ОТ МЕНЯ ЭКСПЕРТИЗЫ

Спросить юриста

ЮрПартнерЪ

Юридическая фирма из города Москва, стаж 7 лет

5.0 793 отзывa

Суть вашего ответа должна содержать то же, что и данные мной ответы: 1.ссылка на конкретную норму закона (первый ответ), 2. о том, что вы уверенны в том, что товар был надлежащего качества в момент покупки, а потому, если покупатель хочет доказать обратное, то пусть сам и проводит экспертизу.

06.03.2012, 12:45

СПАСИБО ПОПРОБУЮ ПОБОРОТЬСЯ ВЕРНЕЕ ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ ОТ ТАКОГО РОДА АФЕР

Спросить юриста