Вообще то согласно ст 29 Закона РФ О защите прав потребителей требовать возврата денег в данной ситуации можно только при некачественном платье Если на этот счет нет претензий по качеству то ничего вы не должны возвращать А на угрозы судом не стоит обращать внимания.

28.02.2020, 06:15

Она говорит, что платье в ночь перед Свадьбой было перешито другим человеком. Платье отказывается отдавать

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист

из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24321 отзыв

Здравствуйте.

Вы не задали вопрос. Уточните, по какому основанию покупатель требует возврат, на какие недостатки товара ссылается?

Если Вам подана письменная претензия, проводите экспертизу, предоставьте ответ в течение 10 дней, ст.ст.22, 31 Закона о защите прав потребителей. Если товар не имеет производственных недостатков, то покупателю можно отказать.

28.02.2020, 06:23

Конкретно ничего не говорит.

Спросить юриста

ООО "КЦ АлНат"

Юридическая фирма

из города Казань, стаж 5 лет

4.8 294 отзывa

Наталья добрый день! Из Вашего рассказа понятно, что клиент пытается вернуть деньги после использования платья, по непонятным основаниям, то что акт не подписала это минус. Попробуйте направить ей на адрес 2 экземпляра акта, (ценным письмом с уведомлением о вручении) и в любом случае видимо нужно ждать претензию (письмом) так как при отказе от договора она должна вернуть платье, либо если оставляет платье себе, может просить только сумму расходов за устранение недостатков.

29.02.2020, 12:15

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59