Получил извещение на бандероль с наложенным платежом - как действовать при подозрении на мошенничество?
опубликован 28.06.2019, 13:06
Добрый день
Можете не ходить на почту.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Александр Вениаминович, добрый день. Вы вправе просто не идти на почту и не выкупать посылку. Тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению.
А если продавец начинает терроризировать по смс и телефону что делать?
Сообщить продавцу, что его угрозы записаны и вы будете обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Всего доброго.
Полностью согласна с коллегой Александром Васильевичем.
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопрос - Могу ли я отказаться от получения посылки без штрафа, если заказывала товар без предоплаты?
Как исправить ошибочно написанное имя на извещении и посылке и что делать, если необходимость в товаре отпала?
Возможно ли вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию?
Что делать, если пожалел о заказе в интернет-магазине и хочу отказаться от получения товара?
Получил заказ с неправильным товаром от интернет-магазина xiaomirus.com - что делать и как вернуть деньги
Как избежать мошенничества при заказе товара через интернет - опыт покупательницы крема-подделки
Как отказаться от посылки с наложенным платежом, если уже оформлена и отправлена?
Как решить проблему с ошибочной доставкой товара при оплате наложенным платежом в интернет-магазине?
Получил бандероль наложенным платежом а товар не тот что заказывал. Как вернуть товар и деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут