Как вернуть деньги за обувь - магазин требует повторную экспертизу и отдачу товара
Вопрос №15990069
из г. Белгород
опубликован 28.06.2019, 20:00
опубликован 28.06.2019, 20:00
Хочу вернуть деньги за обувь. Магазин сделал экспертизу и сказал это я неправильно эксплуатировала. Я сделала независимую экспертизу за свой Счёт и направила в магазин претензию на возврат средств. Магазин просит предоставить обувь для повторной экспертизы. Правомерно ли это? Нужно ли отдать им обувь?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Перезвонила в магазин, говорят, что не на экспертизу обувь отправляют, а просто начальнику отдела претензий, якобы для быстрого решения вопроса. Меняет ли это дело?
28.06.2019, 21:08
Задать вопрос юристу
Пусть назначат Вам время для встречи с начальником отдела претензий. Вы подойдете с обувью и пусть он (она) в Вашем присутствии принимает окончательное решение.
Удачи Вам! Все должно быть хорошо!
28.06.2019, 21:21
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Марина, добрый вечер. Обувь не отдавайте. Скажите, что у них была возможность сделать свою экспертизу. Теперь, если на основании вашей претензии в срок деньги не вернут, то вы пригрозите обратиться в суд. Там им придётся вернуть не только стоимость товара, но оплатить все в таких случаях сопутствующие расходы (судебные, моральный вред, штраф). Закон на стороне потребителя.
28.06.2019, 20:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Перезвонила в магазин, говорят, что не на экспертизу обувь отправляют, а просто начальнику отдела претензий, якобы для быстрого решения вопроса. Меняет ли это дело?
28.06.2019, 21:08
Пусть назначат Вам время для встречи с начальником отдела претензий. Вы подойдете с обувью и пусть он (она) в Вашем присутствии принимает окончательное решение.
Удачи Вам! Все должно быть хорошо!
28.06.2019, 21:21
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 945
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Омск
Юшкевич Е. В.
5
22
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Вопросы возврата денег за поврежденную обувь - правомерность экспертизы и возможность требования возврата без нее
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина
Возмещение расходов на независимую экспертизу перед обращением в магазин - обязан ли магазин оплатить?
Возврат денег за экспертизу электромясорубки - магазин не установил сроки рассмотрения документов
Как правильно предоставить обувь для экспертизы - сначала в магазин или независимой организации?
Магазин отказывается возместить стоимость моей экспертизы после подтверждения дефектности коляски
Сложная ситуация с обувью - магазин отказывается принять независимую экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут