Как вернуть деньги за обувь - магазин требует повторную экспертизу и отдачу товара
Вопрос №15990069
из г. Белгород
опубликован 28.06.2019, 20:00
опубликован 28.06.2019, 20:00
Хочу вернуть деньги за обувь. Магазин сделал экспертизу и сказал это я неправильно эксплуатировала. Я сделала независимую экспертизу за свой Счёт и направила в магазин претензию на возврат средств. Магазин просит предоставить обувь для повторной экспертизы. Правомерно ли это? Нужно ли отдать им обувь?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Перезвонила в магазин, говорят, что не на экспертизу обувь отправляют, а просто начальнику отдела претензий, якобы для быстрого решения вопроса. Меняет ли это дело?
28.06.2019, 21:08
Задать вопрос юристу
Пусть назначат Вам время для встречи с начальником отдела претензий. Вы подойдете с обувью и пусть он (она) в Вашем присутствии принимает окончательное решение.
Удачи Вам! Все должно быть хорошо!
28.06.2019, 21:21
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Марина, добрый вечер. Обувь не отдавайте. Скажите, что у них была возможность сделать свою экспертизу. Теперь, если на основании вашей претензии в срок деньги не вернут, то вы пригрозите обратиться в суд. Там им придётся вернуть не только стоимость товара, но оплатить все в таких случаях сопутствующие расходы (судебные, моральный вред, штраф). Закон на стороне потребителя.
28.06.2019, 20:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Перезвонила в магазин, говорят, что не на экспертизу обувь отправляют, а просто начальнику отдела претензий, якобы для быстрого решения вопроса. Меняет ли это дело?
28.06.2019, 21:08
Пусть назначат Вам время для встречи с начальником отдела претензий. Вы подойдете с обувью и пусть он (она) в Вашем присутствии принимает окончательное решение.
Удачи Вам! Все должно быть хорошо!
28.06.2019, 21:21
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 604
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 499
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 424
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Вопросы возврата денег за поврежденную обувь - правомерность экспертизы и возможность требования возврата без нее
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина
Возмещение расходов на независимую экспертизу перед обращением в магазин - обязан ли магазин оплатить?
Возврат денег за экспертизу электромясорубки - магазин не установил сроки рассмотрения документов
Как правильно предоставить обувь для экспертизы - сначала в магазин или независимой организации?
Магазин отказывается возместить стоимость моей экспертизы после подтверждения дефектности коляски
Сложная ситуация с обувью - магазин отказывается принять независимую экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут