Как вернуть деньги за обувь - магазин требует повторную экспертизу и отдачу товара
Вопрос №15990069
из г. Белгород
опубликован 28.06.2019, 20:00
опубликован 28.06.2019, 20:00
Хочу вернуть деньги за обувь. Магазин сделал экспертизу и сказал это я неправильно эксплуатировала. Я сделала независимую экспертизу за свой Счёт и направила в магазин претензию на возврат средств. Магазин просит предоставить обувь для повторной экспертизы. Правомерно ли это? Нужно ли отдать им обувь?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Перезвонила в магазин, говорят, что не на экспертизу обувь отправляют, а просто начальнику отдела претензий, якобы для быстрого решения вопроса. Меняет ли это дело?
28.06.2019, 21:08
Задать вопрос юристу
Пусть назначат Вам время для встречи с начальником отдела претензий. Вы подойдете с обувью и пусть он (она) в Вашем присутствии принимает окончательное решение.
Удачи Вам! Все должно быть хорошо!
28.06.2019, 21:21
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Марина, добрый вечер. Обувь не отдавайте. Скажите, что у них была возможность сделать свою экспертизу. Теперь, если на основании вашей претензии в срок деньги не вернут, то вы пригрозите обратиться в суд. Там им придётся вернуть не только стоимость товара, но оплатить все в таких случаях сопутствующие расходы (судебные, моральный вред, штраф). Закон на стороне потребителя.
28.06.2019, 20:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Перезвонила в магазин, говорят, что не на экспертизу обувь отправляют, а просто начальнику отдела претензий, якобы для быстрого решения вопроса. Меняет ли это дело?
28.06.2019, 21:08
Пусть назначат Вам время для встречи с начальником отдела претензий. Вы подойдете с обувью и пусть он (она) в Вашем присутствии принимает окончательное решение.
Удачи Вам! Все должно быть хорошо!
28.06.2019, 21:21
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 917
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 500
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 298
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 928
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Вопросы возврата денег за поврежденную обувь - правомерность экспертизы и возможность требования возврата без нее
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина
Возмещение расходов на независимую экспертизу перед обращением в магазин - обязан ли магазин оплатить?
Возврат денег за экспертизу электромясорубки - магазин не установил сроки рассмотрения документов
Как правильно предоставить обувь для экспертизы - сначала в магазин или независимой организации?
Магазин отказывается возместить стоимость моей экспертизы после подтверждения дефектности коляски
Сложная ситуация с обувью - магазин отказывается принять независимую экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут