«Неисправный пылесос - правомерно ли отказ от возврата денег?»

Вопрос №15997563 из г. Тамбов
опубликован 30.06.2019, 20:02

Вопрос касается покупки техники. В августе 2018 года купила пылесос в «Эльдорадо» спустя 10 месяцев перестал работать, сдала в сервисный центр и хотела вернуть деньги т.к. пылесос не отработал гарантийный срок 1 год, и конечно в магазине мне отказали и хотят вернуть пылесос после ремонта. Правы ли они? Могу ли я требовать деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гордиенко Виктория Витальевна

Юрист Саратов

4.9 1657 отзывов

Инна, это зависит от того, существенный ли недостаток оказался в пылесосе или нет. Если Вы сдали пылесос в сервисный центр с требованием вернуть деньги, продавец согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязан был провести проверку качества и установить, производственный дефект или нет, и если недостаток носит существенный характер (то есть неустраним без несоразмерных затрат по времени и деньгам), то вернуть деньги.

Поэтому, во-первых, ремонтировать без соответствующего требования потребителя они не имели права. В случае Вашего требования - вернуть деньги - они могли лишь вернуть деньги (если недостаток существенный) или отказать в возврате денег, если недостаток не существенный.

Таким образом, требуйте сейчас от продавца акт проверки качества, в нем должна быть указана причина поломки.

И кстати, сколько уже по времени находится пылесос на ремонте, до момента уведомления о необходимости прийти за ним, сколько времени прошло?

30.06.2019, 20:08

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Похожие темы:
Вернуть пылесос
Гарантийный срок
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация