К сожалению у меня так получилось, что мне отказали в визе и я не смог поехать.

К сожалению у меня так получилось, что мне отказали в визе и я не смог поехать. При плохом исходе меня предупреждали, что деньги за их услуги возвращены не буду, а так же за консульский сбор и больше никаких. К этому у меня претензий нет. Но после отказа в визе мне сказали, что компания удержит 20% от суммы за бронь, хотя в рекламе было написано, что других потерь не предусмотрено, а так же при консультаций про про другие потери как за услуги и консульский сбор меня не оповестили. Имею ли я право требовать от них сумму этой брони? За ранее благодарю за помощь.