Хочу сменить телефон Samsung - обнаружила царапину на экране после покупки. Можно ли совершить обмен?

Вопрос №16029581 из г. Челябинск
опубликован 06.07.2019, 22:09

Могу ли я по закону поменять телефон Samsung. Купила 5 дней назад, продали с витрины, осмотрела внешне не заметила царапину через весь экран. Телефон был без пленки на экране. Все эти дни телефон был дома, а сегодня первый раз вынесла его на улицу и на солнечном свету увидела царапину или даже трещину. Я уверена что не я причина ее появления. Могу ли я потребовать обмена? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ангальт-Алексеева Татьяна Алексеевна

Юрист Нижневартовск, стаж 15 лет

4.8 200 отзывов

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

06.07.2019, 22:22

Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

В течение 15 дней со дня покупки можете требовать замены или возврата денег при обнаружении любого недостатка, не обязательно существенного.

10.06.2020, 23:45

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста