Как решить спор о возврате платежа за платье с грязными пятнами - отдать деньги или идти в суд?

Вопрос №16032803 из г. Екатеринбург
опубликован 07.07.2019, 21:01

Я И.П. Девушка купила платье через 5 дней принесла сказала что передумала его носить, продавец принял заявление на возврат, этикетка была на месте но она легко снимается ее можно вернуть обратно, без пломбы, на Платье на подоле были грязные и жирные пятна, присутствовал запах духов и сигарет. Продавец сфотографировал пятна но не написала ничего в заявлении, я написала отказ, через несколько дней она пришла с юристом и притензией вернуть деньги за платье, за моральный ущерб и юристу. Что делать отдать деньги за платье и не заморачиваться или идти в суд. В бутике ведётся видеонаблюдение все было зафиксировано что она принесла платье и там пятна эти и что продавец ей об этом сказал и показал, на что юрист сказал в документах вы не указали а видео и фото в суде не рассматриваются. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8383 отзывa

Вас обманывают, в суде могут исследоваться все виды доказательств.

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут такие причины: не подошел по цвету, размеру, фасону и т.п.

В этом случае есть только право на обмен, но не на получение денег.

Товар, бывший в употреблении и не сохранивший товарный вид, обмену не подлежит.

В возврате денег вы отказали правильно и обоснованно.

07.07.2019, 21:12

Спасибо большое!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 10 минут

Олеся

Автор вопроса

0 отзывов

Но продавец не указал в заявлении о наличии пятен, только сфотографировал ну и Камера записала, они написали в претензии что мы сами поставили эти пятна)))

07.07.2019, 21:17

Спросить юриста