Опыт возврата покупки - отказ продавцов и возможные меры для решения проблемы
Вопрос №9319588
из г. Владимир
опубликован 06.01.2016, 19:08
опубликован 06.01.2016, 19:08
Ситуация следующая. Купила 27.12.15 платье в подарок сестре в одном из магазинов крупного торгового центра. Платье ей не понравилось и я решила сделать возврат 6.01.15. Когда пришла в магазин, с просьбой вернуть деньги продавец стала возмущаться что я принесла его слишком поздно, на что я сказала что законные 14 дней ещё не прошли. Затем мне дали заявление, и пока я его писала, девушка сказала что платье ношенное и от него плохо пахнет и деньги мне возвращать они не собираются. Всё это было сказано достаточно грубо. На что я высказала своё предположительно о том, что это платье до того как я его купила могли примерять другие люди. Продавец ответила с усмешкой мол ну вы пишите пишите, а мы там подумаем возвращать вам деньги или нет при этом рядом с ней стояла другой продавец и они совершенно по хамски надо мной насмехались. Когда я написала заявление в двух экземплярах мне сказали придти через три дня. Вернут мне деньги или нет - не знаю. Чек и платье у меня забрали. Оставили мне лишь один экземпляр заявления. Какие меры мне принимать в случае отказа возврата? И можно ли как либо наказать или отправить куда либо жалобу на хамство со стороны продавцов?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
А что делать в случае если всё таки не вернут? И могу ли я принять какие либо меры в отношении хамства со стороны продавцов?
06.01.2016, 20:18
Задать вопрос юристу
Обращайтесь в суд. Насчет хамства - напишите жалобу руководству, в Роспотребнадзор
06.01.2016, 20:31
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Вернуть обязаны. Срок удовлетворения любых требований потребителя 10 дней
06.01.2016, 19:10
А что делать в случае если всё таки не вернут? И могу ли я принять какие либо меры в отношении хамства со стороны продавцов?
06.01.2016, 20:18
Обращайтесь в суд. Насчет хамства - напишите жалобу руководству, в Роспотребнадзор
06.01.2016, 20:31
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
286
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара в магазине - как защитить свои права потребителя
Правомерность возвращения товара в магазин и требования экспертизы
Проблема с возвратом платья - Заявление необходимо подать через семь дней?
Что мне делать дальше и как доказать, что магазин неправ?
Как вернуть деньги за неподходящее свадебное платье?
Ситуация с возвратом платья - отказ магазина и обвинения в неправильном уходе
Продавец отказался принять возврат платья, задевая его неприятным запахом пота.
Проблемы с ателье - непонимание и ошибка в цене платья
Проблемы с возвратом денег за ткань для мебели в магазине - нарушение сроков и отсутствие договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут