Опыт возврата покупки - отказ продавцов и возможные меры для решения проблемы
Вопрос №9319588
из г. Владимир
опубликован 06.01.2016, 19:08
опубликован 06.01.2016, 19:08
Ситуация следующая. Купила 27.12.15 платье в подарок сестре в одном из магазинов крупного торгового центра. Платье ей не понравилось и я решила сделать возврат 6.01.15. Когда пришла в магазин, с просьбой вернуть деньги продавец стала возмущаться что я принесла его слишком поздно, на что я сказала что законные 14 дней ещё не прошли. Затем мне дали заявление, и пока я его писала, девушка сказала что платье ношенное и от него плохо пахнет и деньги мне возвращать они не собираются. Всё это было сказано достаточно грубо. На что я высказала своё предположительно о том, что это платье до того как я его купила могли примерять другие люди. Продавец ответила с усмешкой мол ну вы пишите пишите, а мы там подумаем возвращать вам деньги или нет при этом рядом с ней стояла другой продавец и они совершенно по хамски надо мной насмехались. Когда я написала заявление в двух экземплярах мне сказали придти через три дня. Вернут мне деньги или нет - не знаю. Чек и платье у меня забрали. Оставили мне лишь один экземпляр заявления. Какие меры мне принимать в случае отказа возврата? И можно ли как либо наказать или отправить куда либо жалобу на хамство со стороны продавцов?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
А что делать в случае если всё таки не вернут? И могу ли я принять какие либо меры в отношении хамства со стороны продавцов?
06.01.2016, 20:18
Задать вопрос юристу
Обращайтесь в суд. Насчет хамства - напишите жалобу руководству, в Роспотребнадзор
06.01.2016, 20:31
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Вернуть обязаны. Срок удовлетворения любых требований потребителя 10 дней
06.01.2016, 19:10
А что делать в случае если всё таки не вернут? И могу ли я принять какие либо меры в отношении хамства со стороны продавцов?
06.01.2016, 20:18
Обращайтесь в суд. Насчет хамства - напишите жалобу руководству, в Роспотребнадзор
06.01.2016, 20:31
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 070
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 041
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
9 799
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара в магазине - как защитить свои права потребителя
Правомерность возвращения товара в магазин и требования экспертизы
Проблема с возвратом платья - Заявление необходимо подать через семь дней?
Что мне делать дальше и как доказать, что магазин неправ?
Как вернуть деньги за неподходящее свадебное платье?
Ситуация с возвратом платья - отказ магазина и обвинения в неправильном уходе
Продавец отказался принять возврат платья, задевая его неприятным запахом пота.
Проблемы с ателье - непонимание и ошибка в цене платья
Проблемы с возвратом денег за ткань для мебели в магазине - нарушение сроков и отсутствие договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут