Проблема с возвратом товара в магазине - как защитить свои права потребителя

Вопрос №3784176 из г. Новосибирск
опубликован 16.04.2014, 15:28

Если я купила платье, на следующий день пришла вернуть товар в магазин и вернуть деньги за него, написала заявление. Мне сказали заявление будет рассмотрено втечение 14 дней, через 2 дня после этого, сказали, что деньги могут не вернут, так как вещь была по распродаже. И я решила тогда не ждать 14 дней, зная что директор может решить не возвращать денег и пришла забрать платье и отказаться от заявления. Меня попросили написать новое заявление, и указать, что я прошу не рассматривать мое старое заявление, так как платье я забрала, и претензий не имею. После чего я узнала, что на самом деле не имеет значения, что вещь по распродаже, что они мне должны были принять мой отказ от платья и вернуть деньги. Могу ли я теперь пойти в защиту прав потребителей с чеком и платьем и там написать заявление на возврат платья в магазин? Со дня покупки прошло 5 дней.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая компания "Центр права Галины Рооз"

Юридическая фирма Новосибирск, стаж 13 лет

5.0 341 отзыв

Добрый день! В соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть непродовольственный товар в течении 14 дней, никаких ограничений, как то распродажа, нет. Вы можете письменно обратиться с требованием о возврате товара в магазин. Если необходима помощьпосоставлению претензии обращайтесь к нам в Центр, мы специализируется по защите прав потребителей .

16.04.2014, 18:52

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация