Как вернуть деньги за сломанные вакуумные наушники без чека?

Вам надо принять товар и провести его проверку (экспертизу). Если в результате проверки качества придете к выводу, что товар не имеет брака, а наушники были сломаны покупателем не по причине брака, то смело отказывайте. При этом покупатель может пойти в суд и попытаться оспорить результаты экспертизы. Ст.18 Закона О защите прав потребителей.

Если Вы придете к выводу, что наушники имеют брак, то лучше Вам вернуть деньги. Иначе Ваши расходы могут существенно возрасти в связи с обращением покупателя в суд.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Принимать товар и отправлять на экспертизу, а покупателя предупредить, если выявится механическая поломка, то ремонт и экспертиза, будут произведены за его счёт. Дайте подписать расписку о том, что он ознакомлен с условиями. Поэтому, пусть пишет заявление, указывает свои паспортные данные, и вы отправляете товар на экспертизу. Это ваша обязанность, по Законау РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Если наушники на гарантии, то экпертиза причины поломки за счет продавца. Если поломка произошла не период гарантии, то экспертиза проводится за счет покупателя. Это прямо установлено ст. 476 ГК РФ, ст. 19 Закона РФ "О защит е прав потребителей". Наличие чека и признаков употребления товара при претензии на качество товара значения не имеет.

Я и являюсь продавцом, так почему я должна возвращать денежные средства, если мальчик выдернул кабель из одного уха? разве механика является условием возврата 7