Унижение и издевательства - как требовать извинений от родителей соседской девочки?

Такая ситуация. Мою одиннадцати летнюю дочь публично унижает соседская девочка (того же возроста) и снимает на видео все издевательства. К родителям подходила и просила принять меры, но в ответ слышу от них, что примут. Извинения не получаем. ВОПРОС: могу ли требовать от родителей, чтобы их дочь попросила извинения (не публично конечно, а тет на тет) у моего ребенка? И в случае отказа, что могу предпринять?