Проблемы с сигнализацией после покупки автомобиля - куда обратиться?

Вопрос №16074067 из г. Москва
опубликован 16.07.2019, 13:42

В августе 2018 году купил новый автомобиль у официального дилера Ниссан. При покупке в подарок установили сигнализацию Starline. На протяжении года 4 раза обращался по гарантии из-за того, что были проблемы с сигнализацией (1 обращение - не заводился а/м с автозапуска; 2 обращение - перестала работать сирена; 3 обращение - не заводился а/м с автозапуска; 4 обращение - сигнализация, при постановке на охрану, не закрывает а/м). Срок гарантии производителя - 1 год. При 4-ом посещении Дилерского центра 4 проблема решилась сама сосбой. Я, не смотря на это, потребовал замены сигнализаци либо продления гарантии (думал, что 3-ёх посещений будет достаточно). На моё требование ответили отказом, ссылаясь на то, что сигнализация сейчас работает в штатном режиме. Гарантия заканчивается через месяц. Планирую написать письменную претензию в автосалон, но мне кажется, что также откажут, ссылаясь на то, что сейчас все с ней нормально. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Проворова Анна Юрьевна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.8 2946 отзывов

Добрый день.

Необходимо писать претензию, то, что она работает не повод не удовлетворить законное требование потребителя.

16.07.2019, 13:54

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Артём

Автор вопроса

0 отзывов

То есть, я также продолжаю ссылаться на п. 1 ст. 18 ЗПП?

16.07.2019, 13:54

Спросить юриста

Самохин Денис Сергеевич

Юрист из города Ижевск, стаж 11 лет

4.8 1972 отзывa

Здравствуйте! Да, ссылайтесь на него. Дилер должен провести проверку сигнализации, а Вы вправе при этой проверке присутствовать. Если проверка выявит неисправности, и возникнет спор об их причине, дилер должен будет назначить экспертизу за свой счет. Если же проверка ничего не покажет, а Вы захотите провести экспертизу, это будут уже Ваши расходы.

Если Вам ничего не заменяли в сигнализации по гарантии, на данный момент нет оснований для продления гарантийного срока.

16.07.2019, 16:01

Спросить юриста