Проблемы с возвратом денег за неправильную доставку компьютерного стола - что делать?

Задравствуйте, заказал по интернету компьютерный стол, привезли, (оплатил наличкой) стол оказался не тот что заказывал, я созвонился решил вернуть, написал заявление со своими банковскими реквизитами, (говорят наличкой вернуть не могут потому что у них ООО) мне сказали что как только водителей заберет у меня стол, деньги в этот же день переведут мне на счет. В этот день деньги не вернулись, я написал им письмо на почту, прислали 1000 р, и все на письма не отвечают, трубку не берут, сумма была 4500, я могу что нибудь сделать, если деньги не возможно вернуть, то хотя бы проверки устроить для этой фирмы, что бы не повадно было людей обманывать.