Телефон отключился под конец гарантии - нужно ли заменять его на такой же?

Вопрос №16105287 из г. Нижний Новгород
опубликован 23.07.2019, 13:28

Под конец гарантии телефон отключился и не включался. После 35 дней ремонта, мне сообщили что сгорела материнская плата, в итоге завод производитель меняет мне его на аналогичный новый. Вопрос: зачем мне такой же, когда он уже упал в цене плюс это совсем новый с новым емаем, а если вся линия бракована... Имею ли я возможность и согласно каким статьям закона обменять на такую же сумму только на другой или вообще попросить вернуть средства?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Саратов

4.9 1657 отзывов

Здравствуйте. Закон по этому поводу говорит о том, что можете потребовать возврата денежных средств, по следующим причинам.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребителю принадлежит право выбора, какое требование предъявить.

В отношении технически сложного товара (если Ваш телефон - смартфон, то это ТСТ) Вы вправе сначала потребовать безвозмездного устранения недостатков (ремонт).

Продавец, изготовитель не вправе по своему усмотрению менять заявленное Вами требование, т.е. если заявлен ремонт - они должны или отремонтировать, или выдать акт о невозможности ремонта.

Выдача аналогичного нового товара - это, по сути, исполнение требования о замене товара, а Вы его не предъявляли!

Ссылаясь на указанные обстоятельства, Вы вправе отказаться от получения нового такого же телефона, потребовать заключение о невозможности ремонта и предъявить требование о возврате ден. средств.

Есть одно небольшое "но": в отношении техники эппл видела много судебной практики, где выдача нового телефона взамен того, который невозможно отремонтировать, был признан законным... Как на это реагировать, я не знаю, но попытаться стоит.

23.07.2019, 13:35

Огромная благодарность за ответ и разъяснение

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Похожие темы:
Завод производитель
Материнская плата
После ремонта

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация