«Отказали в возврате дивана - что делать в данной ситуации?»

Question

Купила диван 5 июля,9 июля его привезли. Когда его уставили поняла, что он мне не подходит ни по цвету, ни по форме. Да ещё и не удобно его расскладывать, приходиться приседать для того чтобы его разложить, да и жесткий он.Бабушка старенькая 82 года у неё болит спина.11 июля обратилась в магазин поменять или расторгнуть договор купли продажи, так как диван мне не подошёл.Мне предложить на замену ничего не смогли что бы меня устраивало (да собственно и предлагали сразу отказывали) и я попросила забрать диван т.к 14 дней ещё не прошло и вернуть мне деньги, но мне отказали. Я написала притензию, ответ дали об отказе, на листке без подписи директора магазина, стояла только фамилия, на листке не было ни печатей, вообще ничего, типовой ответ, текст видно был взят из интернета. Я просила их чтобы меня связали с начальством и не один раз, сказали что она отдыхает, тел. юриста мне тоже не дали хоть я просила его у них несколько раз, сказали что он работает на дому, хотела с ним встретиться поговорить. Что мне делать, вправе ли они мне были отказать в возврате дивана?

Горлышева Евгения Васильевна · Accepted Answer

Отказ законный. Мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Либо искать недостатки и предъявлять претензию по ненадлежащему качеству, либо пытаться продать кому-то.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
 
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Теперь пора обращаться в суд с исковым заявлением.

«Отказали в возврате дивана - что делать в данной ситуации?»

Похожие вопросы

Проблемы с бракованными диванами в магазине - отказ в возврате денег по рекламации

Директора я не смогла, так как она уехала и телефон ее не отвечает, а вместо себя она никого не оставила.

Отказ Мегафона в возврате денег за некачественный телефон

Отказываются обменять куртку из-за отсутствующей бумажной этикетки - что делать?

Отказ в возврате денег за диван - магазин ссылается на заказной товар, хотя он является стандартным

Диван, купленный в магазине Много мебели, не соответствует заявленным характеристикам - как заменить?

Проблемы с доставкой и возвратом денег - моя история с покупкой дивана и кресла

Проблема с цветом - несоответствие кресла и дивана из одной коллекции

Неудобный детский диван - возможность возврата или обмена.

Проблемы с сотовым телефоном - отказ магазина в обмене или возврате денег при возникновении неполадок

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59