Продавец отказывается вернуть деньги за смартфон с заводским браком из-за неисправного комплекта - кто прав?

Вопрос №16106076 из г. Новосибирск
опубликован 23.07.2019, 16:06

Купила смартфон 2 раза ломался делали по гарантии, закончился гарантийный срок, таже самая неисправность обнаружилась в телефоне, обратилась к продавцу, продавец сказал делайте независимую экспертизу за свой счет, сделала обнаружили заводской брак, я отправила досудебную претензию, продавец вроде как соглашается вернуть деньги, но на следующих условиях с полным комплектом (зарядка, наушники, коробка), естественно спустя года, у меня не полный комплект, наушники сломались коробка не сохранилась. Теперь продавец отказывает в возврате денег, мотивируя тем, что комплект не полный, прав ли он?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кашапов Ренат Закуанович

Юрист Новосибирск, стаж 20 лет

4.6 12790 отзывов

Здравствуйте Елена

На мой взгляд в конкретной ситуации возможно согласится на снижение стоимости за возврат некачественного (некомплектного) товара.

23.07.2019, 16:10

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день!

Можете смело обращаться в суд и взыскивать с продавца:

1. Уплаченную за товар сумму (п. 1 ст. 18 ЗПП РФ).

2. Неустойку (пени) в размере в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 ЗПП РФ).

3. Компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗПП РФ).

4. Штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ЗПП РФ).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказывается вернуть деньги за смартфон с заводским браком из-за неисправного комплекта - кто прав?

Похожие вопросы