Обмен сотового телефона - Законность диагностики перед заменой

Вопрос №17556570 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 04.07.2020, 15:01

Обмен сотового телефона. 1 июля купила телефон в подарок, сегодня его открыли, вставили сим карту и начали настраивать телефон. Оказалось, что телефон не держит зарядку и сильно греется. Позвонила в сервисный центр объяснила ситуацию и сказала, что хочу обменять этот аппарат на аналогичный. Мне ответили, что сначала они должны провести диагностику и если выявится дефект, то только в этом случае они его заменят. Законно ли это? Почему я не могу заменить телефон сразу?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, как быстро разряжается?

04.07.2020, 15:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12123 отзывa

Обращайтесь с заявлением в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

""обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требование о диагностике неправомерно, т.к. 15 дней с момента покупки еще не прошло. Главное-указать в обращении причины, по которым вы хотите поменять телефон или вернуть деньги.

04.07.2020, 15:03

Спросить юриста