Обмен сотового телефона - Законность диагностики перед заменой

Question

Обмен сотового телефона. 
1 июля купила телефон в подарок, сегодня его открыли, вставили сим карту и начали настраивать телефон. Оказалось, что телефон не держит зарядку и сильно греется. Позвонила в сервисный центр объяснила ситуацию и сказала, что хочу обменять этот аппарат на аналогичный. Мне ответили, что сначала они должны провести диагностику и если выявится дефект, то только в этом случае они его заменят. Законно ли это? Почему я не могу заменить телефон сразу?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Для возврата его стоимости сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, как быстро разряжается?

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Обращайтесь с заявлением в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
""обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Требование о диагностике неправомерно, т.к. 15 дней с момента покупки еще не прошло. Главное-указать в обращении причины, по которым вы хотите поменять телефон или вернуть деньги.

Обмен сотового телефона - Законность диагностики перед заменой

Похожие вопросы

Недостатки нового мобильного телефона - есть ли право на обмен?

Как вернуть деньги за невыполненные работы в сервисном центре по ремонту сотового телефона?

Проблемы с телефоном, купленным в ДНС - Сервисный центр требует оплату диагностики при гарантии

Можно ли обменять телефон на такую же модель из-за проблем с блокировкой и сложностей с ремонтом

Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и недолгий срок работы батареи. Как вернуть деньги быстро и законно?

Что делать, если купленный телефон не отремонтировали - возврат денег или обмен?

Скрытые затраты и возможные махинации с телефоном - как защитить свои права

Проблемы с телефоном в подарок - отказываются возвращать деньги или заменить товар

Потеря гарантии - при зарядке телефон выключился и начал греться, слот под сим карту сплавился

Как подать иск в суд на МТС из-за проблемы с зарядкой телефона в рассрочку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59