Пропажа двух пар кроссовок после доставки - Что делать в данной ситуации?
Вопрос №16110467
из г. Благовещенск
опубликован 24.07.2019, 15:28
опубликован 24.07.2019, 15:28
Помогите пожалуйста. А случилось следущее.
Муж заказал на сайте lamoda 2 пары кроссовок и сланцы на сумму почти 13000 рублей. Доставка осуществлялась посредством службы pickpoint. Когда пришло уведомление о том, что товар прибыл в пункт выдачи, муж пошёл получать его через постомат. Внеся всю сумму полностью в постомат и открыв ячейку получил одну коробку с парой сланцев, которые стоили 1260 рублей, остальные две пары стоимостью почти 12000 рублей так и не получил. Чек на руках. На месте позвонил в службу pickpoint на что был отправлен на сайт lamoda, мол они посредники и тут не причём. Далее позвонил в lamoda, обещали разобраться. Товар был оплачен 3 июля, а отправлен 18 июня. По сей день ничего не решено. "Кормят завтраками". Подскажите пожалуйста что нам делать в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Необходимо составить письменную претензию в Ламода, что ими был доставлен заказ частично и просьба в течение трёх дней доставить недостающий товар, либо произвести возврат излишне уплаченных денежных средств на карту и её реквизиты указать. В противном случае Вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд, где уже дополнительно будут взысканы судебные и иные расходы.
24.07.2019, 15:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 6 минут
Пока еще не так много времени прошло, так что может все и придет в норму-деньги вернут.
Можно сделать следующее:
1. Написать жалобу в Роспотребнадзор.
2.Обратиться в отдел защиты прав потребителей местной администрации с заявлением. Там они помогут составить исковое в суд.
3.Этот иск подать в суд по месту Вашего жительства в соответствии с законом о защите прав потребителей.
24.07.2019, 15:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
873
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 367
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 142
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 773
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 933
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Угрюмов Е. А.
4.5
13 507
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение правил доставки товаров на сайте Аптека. Ру - покупатели лишены кассового чека и гарантийного талона
Проблема с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине - что делать?
Проблема с постаматом - Как вернуть деньги после пустой ячейки и статуса товара получен в Яндекс.Маркете?
Задержка доставки и отказ в выдаче товара - как подать иск в суд на возмещение морального вреда?
Неоплаченные заказы со скидкой на Lamoda - как вернуть деньги и каковы шансы на успех?
Какие действия мне следует предпринять и на какие права ссылаться, чтобы получить деньги или перепечатать заказ бесплатно?
Спор о стоимости доставки товара - как решить проблему после неожиданного повышения цены?
Продавец требует доплату за разницу в стоимости доставки после оформления заказа - насколько это законно?
Как вернуть деньги за не доставленный товар, оплаченный через Киви кошелек, после исчезновения интернет-магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут