Пропажа двух пар кроссовок после доставки - Что делать в данной ситуации?
Вопрос №16110467
из г. Благовещенск
опубликован 24.07.2019, 15:28
опубликован 24.07.2019, 15:28
Помогите пожалуйста. А случилось следущее.
Муж заказал на сайте lamoda 2 пары кроссовок и сланцы на сумму почти 13000 рублей. Доставка осуществлялась посредством службы pickpoint. Когда пришло уведомление о том, что товар прибыл в пункт выдачи, муж пошёл получать его через постомат. Внеся всю сумму полностью в постомат и открыв ячейку получил одну коробку с парой сланцев, которые стоили 1260 рублей, остальные две пары стоимостью почти 12000 рублей так и не получил. Чек на руках. На месте позвонил в службу pickpoint на что был отправлен на сайт lamoda, мол они посредники и тут не причём. Далее позвонил в lamoda, обещали разобраться. Товар был оплачен 3 июля, а отправлен 18 июня. По сей день ничего не решено. "Кормят завтраками". Подскажите пожалуйста что нам делать в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Необходимо составить письменную претензию в Ламода, что ими был доставлен заказ частично и просьба в течение трёх дней доставить недостающий товар, либо произвести возврат излишне уплаченных денежных средств на карту и её реквизиты указать. В противном случае Вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд, где уже дополнительно будут взысканы судебные и иные расходы.
24.07.2019, 15:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Пока еще не так много времени прошло, так что может все и придет в норму-деньги вернут.
Можно сделать следующее:
1. Написать жалобу в Роспотребнадзор.
2.Обратиться в отдел защиты прав потребителей местной администрации с заявлением. Там они помогут составить исковое в суд.
3.Этот иск подать в суд по месту Вашего жительства в соответствии с законом о защите прав потребителей.
24.07.2019, 15:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 388
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 049
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 602
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение правил доставки товаров на сайте Аптека. Ру - покупатели лишены кассового чека и гарантийного талона
Проблема с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине - что делать?
Проблема с постаматом - Как вернуть деньги после пустой ячейки и статуса товара получен в Яндекс.Маркете?
Задержка доставки и отказ в выдаче товара - как подать иск в суд на возмещение морального вреда?
Неоплаченные заказы со скидкой на Lamoda - как вернуть деньги и каковы шансы на успех?
Какие действия мне следует предпринять и на какие права ссылаться, чтобы получить деньги или перепечатать заказ бесплатно?
Спор о стоимости доставки товара - как решить проблему после неожиданного повышения цены?
Продавец требует доплату за разницу в стоимости доставки после оформления заказа - насколько это законно?
Как вернуть деньги за не доставленный товар, оплаченный через Киви кошелек, после исчезновения интернет-магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут