Клиент столкнулся с проблемами при сборке индивидуального заказа мебели от ИП - возможные последствия и возвращение товара

Question

ИП изготовил набор мебели по индвидиуальному заказу для клиента в другой город. Поскольку клиент не захотел оплачивать сборку и принял решение собирать мебель самостоятельно, в ходе сборки у него возник ряд проблем (скрип кровати, что-то там еще). Акт выполнения работ не подписывает. Хочет вернуть товар и забрать деньги. В договоре прописано, чтов случае самостоятельной сборки изготовитель мебели ответственности не несет. Какие могут быть последствия?

Вирабян Сюзанна Сережаевна · Accepted Answer

Оговорка в договоре, что самостоятельная сборка мебели является основаниям для отказа в принятии товара обратно, не является законной и противоречит действующему законодательству. Однако, дает ИП основание провести экспертизу, которая покажет, что к недостаткам товара привела неправильная сборка мебели. Или, если экспертиза покажет производственный брак, то товар ИП придется забрать с возвратом уплаченной стоимости.

Дьячук Яков Аркадьевич · Answer

Добрый день! В силу пункта 1 статьи 731 ГК РФ Подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором. Аналогичное правило указано в ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Таким образом, условие договора о том, что в случае самостоятельной сборки изготовитель мебели ответственности не несет является ничтожным. В зависимости от того, насколько существенны недостатки качества выполненной работы клиент вправе заявить одно из следующих требований: 1. безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; 2. соразмерного уменьшения установленной за работу цены; 3. возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397). 4. если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Клиент столкнулся с проблемами при сборке индивидуального заказа мебели от ИП - возможные последствия и возвращение товара

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Проблема с доставкой и сборкой мебели - права покупателя и обязанности продавца

Необходимость предоставления инструкции по сборке при самостоятельной сборке кухни - правовые аспекты.

Заключение договора между ООО-1 и ООО-2 на сборку и доставку мебели для ГосУч - подряд или услуги?

Вопрос о неожиданной оплате услуги по сборке мебели - правомерно ли такое требование и как поступить в данной ситуации?

Условия заказа мебели - Возможность отказаться от сборки после доставки и оплаты

Клиент отказался оплачивать заказанную мебель - возможности и требования

Возможность отказа клиенту от возврата денежных средств за мебель, специально доставленную под его заказ

Отказ в возврате мебели - правомерность требования клиента после сборки и подписания акта сборки

Обязан ли сборщик вернуть деньги за сборку, если покупателю не понравилось качество товара?

Разбор сложившейся ситуации - выплата компенсации и спорная судебная постановка.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59