Клиент столкнулся с проблемами при сборке индивидуального заказа мебели от ИП - возможные последствия и возвращение товара

Вопрос №16112521 из г. Новосибирск
опубликован 25.07.2019, 05:11

ИП изготовил набор мебели по индвидиуальному заказу для клиента в другой город. Поскольку клиент не захотел оплачивать сборку и принял решение собирать мебель самостоятельно, в ходе сборки у него возник ряд проблем (скрип кровати, что-то там еще). Акт выполнения работ не подписывает. Хочет вернуть товар и забрать деньги. В договоре прописано, чтов случае самостоятельной сборки изготовитель мебели ответственности не несет. Какие могут быть последствия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вирабян Сюзанна Сережаевна

Юрист Мытищи, стаж 10 лет

4.7 214 отзывов

Оговорка в договоре, что самостоятельная сборка мебели является основаниям для отказа в принятии товара обратно, не является законной и противоречит действующему законодательству. Однако, дает ИП основание провести экспертизу, которая покажет, что к недостаткам товара привела неправильная сборка мебели. Или, если экспертиза покажет производственный брак, то товар ИП придется забрать с возвратом уплаченной стоимости.

25.07.2019, 11:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 731. Гарантии прав заказчика

8 800 505-91-11

Адвокат из города Новосибирск, стаж 5 лет

5.0 24 отзывa

Добрый день!

В силу пункта 1 статьи 731 ГК РФ

Подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором.

Аналогичное правило указано в ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, условие договора о том, что в случае самостоятельной сборки изготовитель мебели ответственности не несет является ничтожным.

В зависимости от того, насколько существенны недостатки качества выполненной работы клиент вправе заявить одно из следующих требований:

1. безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2. соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

3. возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

4. если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

25.07.2019, 11:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста