Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Юлия

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Пермь, 05.08.2019, 08:54

Добрый день, купила телефон, прошло 2 месяца, не держит зарядку, не включается. Хочу вернуть деньги.

Вопрос №16154988 из г. Пермь
опубликован 05.08.2019, 08:54

Купила телефон, прошло 2 месяца, не держит зарядку, не включается. Хочу вернуть деньги.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Сейчас Вы просто так деньги не вернете. Для начала Вам надо предъявить претензию в магазин где покупали телефон. Магазин должен отправить телефон на экспертизу. Если экспертиза подтвердит производственный брак то Вам вернут деньги или обменяют телефон. Если магазин откажет в удовлетворении претензии, тогда надо обращаться в суд. Руководствуйтесь ФЗ О защите прав потребителей.

05.08.2019, 08:59

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте! По вашей ситуации можно отметить следующее: можете вернуть по претензии, закон на вашей стороне

С уважением.

05.08.2019, 08:56

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Магазин настаивает на том, что бы я подписала приложение к акту приема передаче товара, а в приложении написано, что я согласна на ремонт телефона.

05.08.2019, 09:11

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вы имеете право отказаться.

05.08.2019, 09:25

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25091 отзыв

Здравствуйте.

Юлия, если недостаток не является существенным (неустранимым), то возможен только ремонт, поскольку товар сложно технический, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Но Вы можете указать в письменной претензии, что считаете недостаток существенным и потребовать возврат денег, в акте указать, что не согласны на ремонт в связи с этим.

Существенность недостатка определит экспертиза, если у Вас будет требование о возврате денег, то продавец обязан его рассмотреть в течение 10 дней, ст.22 Закона.

05.08.2019, 09:26

Спросить юриста

Похожие темы:
Прошло 2 месяца

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Добрый день, купила телефон, прошло 2 месяца, не держит зарядку, не включается. Хочу вернуть деньги.

Похожие вопросы