Магазин Эльдорадо отказался менять телевизор с заводским дефектом в 14-дневный срок - как вернуть деньги?

Вопрос №16163951 из г. Омск
опубликован 06.08.2019, 18:30

Магазин Эльдорадо отказался менять телевизор в 14 дневный срок, даже после обнаружения на 10 день с момента покупки заводского дефекта. Отправили с сервисного центра специалиста он дефект подтвердил, но акт отказался написать, сославшись на то,что он их выписывает, только по доп. гарантиям. В итоге писал акт его руководитель в другом городе, что телевизор исправен, хотя тот ему все дефекты указал на видео и фото. В итоге не могу не обменять телевизор на аналогичный, ни возврат денежных средств вернуть, даже в 14 дневный срок с момента покупки. Магазин ссылается на то,что телевизор относится к сложному товару и обмену не подлежит. Могу ли я вернуть за него деньги? Или нужно делать независимую экспертизу и в суд со всеми актами и чеками.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козырев Павел Александрович

Юрист Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

В таком случае, рекомендую Вам провести независимую экспертизу, на основании чего написать претензию, подать ее в магазин, если Ваши требования не удовлетворят в течении 10 дней, подавайте в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

С уважением!

06.08.2019, 18:35

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Колесник Эльвира Викторовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 25 лет

4.8 511 отзывов

Можно обойтись без экспертизы. Пишите претензию в магазин. После этого уже в суде можно доказывать его неисправность. Из практики могу сказать, что так лучше..

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин Эльдорадо отказался менять телевизор с заводским дефектом в 14-дневный срок - как вернуть деньги?

Похожие вопросы