Как операторы мегафона вынуждают подключать трафик и загоняют в долг

Вопрос №16176171 из г. Чита
опубликован 09.08.2019, 17:16
У меня имеются две сим карты мегафон. Так как потребность в одной отпала. Я решил от нее отказаться. Тариф 500 рублей за трафик. И что бы пользоваться трафиком должен быть положительный баланс (+энная сумма) так как я решил ею не пользоваться я не стал вносить деньги. Но у меня на счету оставалось около 11 рублей. Они (операторы) подключают трафик не спросив меня, и загоняют в долг на-490.81 руб. мотивируя тем что у меня был положительный баланс. Расторгнуть договор они отказываются пока не погашу долг. Если я зачислю 490.81 руб. пользоваться трафиком я не смогу пока не положу хотя бы 1 рубль что был положительный баланс. Но в конце месяца они подключат трафик. Ведь у меня на счету +1 руб. замкнутый круг. Что делать? Заранее спасибо.
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Тут 2 варианта:

1) либо отказаться от оказания услуг, направив исполнителю претензию со ссылкой на ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которой "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору",

2) либо направить претензию с требованием расторжения договора оказания услуг (ст.450-453 ГК РФ), а если договор не будет расторгнут, то обращаться в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ) с требованием расторжения, т.к. при предъявлении этого требования в суд нужно соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

09.08.2019, 18:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Вам обязаны были в любом случае предоставить полную и достоверную информацию. Напишите им официальный отказ от договора, ст.32 Закона О защите прав потребителей. И не пользуйтесь симкой. Если обратятся в суд - подготовите возражения, ст.149 ГПК РФ.

09.08.2019, 17:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Предъявите претензию письменно и подавайте в суд в порядке ст 131-132 ГПК РФ, в суде предоставите имеющиеся у вас доказательства ст 56 ГПК РФ. Деньги вам должны вернуть, это неосновательное обогащение, договор имеете право расторгнуть, свобода договора в РФ, ст.421 ГК РФ.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.06.2019)

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. - Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

(п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

-цитата

Удачи!

09.08.2019, 17:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!

Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Подавайте компании письменную претензию о расторжении договора. Также необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя. Компания будет привлечена к ответственности по ст. ч. 2 ст. 14.8 КОАП РФ. Вы сможете взыскать в судебном порядке компенсацию морального вреда.

09.08.2019, 17:30
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

В данном случае вероятно у вас подключена услуга «Автопродление» когда на балансе абонента не должно быть задолженностии, . Предоставление услуг связи осуществляется согласно условиям вашего тарифного плана.

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 06.06.2019) "О связи"

Статья 44. Оказание услуг связи.

09.08.2019, 17:32
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Согласно договора (если в день списания абонентской платы у вас недостаточно средств на счете новые пакеты трафика активируются только после пополнения счета и списания абонентской платы) если я не буду пользоваться этой сим картой что получится? Я просто хочу расторгнуть договор.

09.08.2019, 17:55

Расторжение договора носит уведомительный, а не разрешительный характер. Поэтому для расторжения договора достаточно подать уведомление о расторжении договора.

09.08.2019, 18:03

Претензию надо послать и написать что расторгайте ст.450 ГК.

09.08.2019, 18:04

Если хотите расторгнуть договор, то нужно претензию с этим требованием направлять (ст.450-453 ГК РФ). Но как уже отметил выше, Вы вправе направить требование отказа от оказания услуг согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

09.08.2019, 18:58

Напишите письменную претензию и укажите, что хотите расторгнуть договор, ст.450-452 ГК РФ. При отказе придется обращаться в суд.

09.08.2019, 21:02

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 744 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 524 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 218 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 136 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 343 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 943 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 724 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 791 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 374 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 436 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 319 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 449 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7 65 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7 1 571 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 179 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 229 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 999 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3 1 033 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских