Долгое ожидание ремонта телефона по страховке в ВТБ - как решить проблему?

Вопрос №16177934 из г. Москва
опубликован 10.08.2019, 11:18

Разбили вдребезги телефон, отнесли в связной. Там приняли по страховкеВТБ. Сказали ждать. Завтра 90-ый день ожидания! Второй раз звоним в ВТБ, второй раз говорят, что нет никакой информации из сервиса и второй раз говорят что отправляют запрос! Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44333 отзывa

Если страховка предусматривала выплаты по этому страховому случаю, то Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

10.08.2019, 11:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Алексей. Тогда пишите претензию или обратитесь к любому юристу на данном сайте для ее составления на платной основе. Обязательно прописать, что срок для ответа 10 дней с момента получения. Если ответ не поступит, то смело можно обращаться с иском в суд.

10.08.2019, 11:44

Спросить юриста