Как обменять дефектный телефон без экспертизы в магазине DEXP?

Вопрос №16179513 из г. Москва
опубликован 11.08.2019, 08:31

Сегодня продали телефон в магазине dexp. Приехав домой распаковка телефон обнаружили что имеется дефект верхнего динамика он попросту не работает. Как подойти к продавцам чтобы поменяли товар без экспертизы.. он имеет товарный вид без потертостей.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44340 отзывов

Никак.

Они не обязаны менять товар без экспертизы, так как Вы могли его, например, уронить в воду, облить чем-нибудь и т.п.

11.08.2019, 09:37

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Тверь

4.2 3444 отзывa

Придите в магазин с чеком, упаковкой и телефоном. Напишите заявление. Что касается экспертизы, то такой товар могут без экспертизы не поменять.

11.08.2019, 08:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15309 отзывов

Так и объясните им все и предупредите, что если откажут, то будете подавать претензию, а потом в случае отказа в ее удовлетворении будете обращаться с иском в суд и взыщите штраф, моральный вред и все издержки.

11.08.2019, 08:34

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.8 9991 отзыв

Просто приходите в магазин и заявляете свои требования. Но они будут вправе обратиться за экспертизой всё же, но могут и просто обменять в связи с очевидным дефектом по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

11.08.2019, 08:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста