Купили тур, вылет в понедельник. Ребёнок сломал руку, госпитализирован. Турагентство не хочет возмещать 100% . Это правомерно?

Наряду с предусмотренным ст. 782 ГК РФ правом заказчика туристских услуг "произвольно" отказаться от исполнения договора, т.е. без указания каких-либо уважительных причин, ст. 9 Закона N 132-ФЗ наделяет заказчика правом требовать в судебном порядке изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств:

ухудшением условий путешествия, указанных в договоре;

изменением сроков совершения путешествия;

непредвиденным ростом транспортных тарифов;

невозможностью совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в законе, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта Его формирование - это деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт.

Вы вправе на предоставление информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого (измененного) договора.

Вам необходимо провести претензионную работу, а в случае отказа выплате денежных средств - обратиться в суд.