Возмещение ущерба за порчу багажа при воздушной перевозке.

Я совершила перелет в мае 2019. Уфа-Москва-Пальма-дэ-Майорка-Москва-Уфа. На обратном маршруте был поврежден багаж. Я написала претензию в АК Сибирь со всем пакетом документов: коммерческий акт о порче, оригиналы посадочных талонов, багажных квитанций, акт из мастерской о неремонтопригодности, товарным чеком на чемодан и личными данными. В Уфу я прилетела 31.05. А претензию отправила 24.06. АК Сибирь отказывается возмещать стоимость, ссылаясь на ст.127 Воздушного кодекса РФ. Срок подачи претензии на международных перевозках 7 дней. Но ведь у меня был трансфер. И последний участок - это внутренняя перевозка. Мое мнение, что как раз в Москве и был поврежден багаж, когда его перекидывали на уфимский самолет. Т.к. в Европейских аэропортах обычно грузят аккуратно. Срок подачи претензии на внутренних перевозках 6 месяцев. Самое интересное, что АК Сибирь сама нарушила срок рассмотрения претензии. На горячей линии мне сказали, что срок ответа - месяц. Мою претензию они получили 04.07. А ответ мне был отправлен 08.08. Есть штамп на письме. Скажите, пожалуйста, как поступить в этой ситуации? Возможно ли заставить АК возместить ущерб, не подавая в суд?