Нарушение гарантии - телефон вернули с новыми повреждениями. Как обжаловать отказ в ремонте?
Вопрос №16197351
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.08.2019, 18:41
опубликован 15.08.2019, 18:41
Задала телефон по гарантии, сломался микрофон мне дали документы с дефектами на устройстве. И вот приходит телефон обратно не отремонтированный а сказав что камера разбита мол что я его уронила и сломался микрофон хотя у меня все целое было и в документах не написано про разбитую камеру.. и что мне теперь делать куда обращаться.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, пишите претензию в магазин где купили телефон, а потом обращайтесь с исковым заявлением в суд
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
15.08.2019, 18:45
Задать вопрос юристу
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
15.08.2019, 18:45
Подавайте претензию продавцу, после чего Обращайтесь в суд с иском на основании Закона о защите прав потребителей (ст.18 Закона).
15.08.2019, 18:46
Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с требованием гарантийного обслуживания.
15.08.2019, 18:46
Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, предварительно подав претензию.
15.08.2019, 18:52
Пишите претензию, потом в суд и по полной можно наказать за такое отношение.
15.08.2019, 21:15
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 263
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
566
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон с бракованной камерой и дефектом после ремонта?
По гарантии отремонтировали только камеру, так как второй недостаток не проявился при сдаче телефона в ремонт.
Проблемы с камерой и формой телефона после ремонта - возможен ли возврат денег?
Как вернуть деньги за поддельную камеру с документами от уволенного продавца?
Как получить бесплатный ремонт морозильной камеры Атлант
Несовершеннолетние лица повредили камеру в парке и отключили все камеры - какое наказание им грозит?
Проблема с зарядкой экшн-камеры - отказ продавцов от гарантии. Как решить данную ситуацию и кому обратиться?
Негарантийный ремонт фронтальной камеры телефона повторно не работает - возможно ли бесплатное исправление?
Обвиняют меня в поломке камеры взятого в кредит мобильного телефона со сроком гарантии 2 года от производителя. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут